현재 서비스 상태
현재 AI 계약서 분석기 서비스는 무료로 제공되고 있으며, 별도의 결제나 요금이 발생하지 않습니다. 향후 유료 서비스 도입 시 본 환불정책이 적용됩니다.
제1조 (환불정책의 적용)
본 환불정책은 LightOn Plus Lab (이하 "회사")이 제공하는 AI 계약서 분석기 서비스 (이하 "서비스")의 유료 버전에 대해 적용됩니다.
✅ 현재: 모든 기능이 무료로 제공되어 환불 대상이 아닙니다.
⏳ 향후: 프리미엄 기능 도입 시 아래 정책이 적용됩니다.
제2조 (환불 가능 사유)
다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
기술적 문제로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
시스템 오류 등으로 인한 중복 결제가 발생한 경우
약정된 서비스가 제공되지 않거나 중대한 결함이 있는 경우
구매 후 7일 이내 (단, 서비스를 이용하지 않은 경우에 한함)
제3조 (환불 불가 사유)
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
- 서비스를 이미 사용한 후의 단순 변심
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가
- 부적절한 문서 업로드로 인한 서비스 제한
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 정지
- 월 단위 구독의 경우 해당 월에 서비스를 이용한 경우
⚠️ 주의사항: AI 분석 결과의 정확성에 대한 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다. 본 서비스는 참고용 정보 제공을 목적으로 하며, 분석 결과에 대한 완전성을 보장하지 않습니다.
제4조 (환불 신청 절차)
① 환불 신청 방법
• 이메일: support@lightonpluslab.com
• 전화: 070-8098-5734 (평일 09:00-18:00)
• 필수 정보: 결제일시, 결제금액, 환불사유
② 처리 기간
- 환불 신청 검토: 영업일 기준 3일 이내
- 환불 처리: 승인 후 7영업일 이내
- 결제 취소: 원 결제수단으로 처리
제5조 (부분환불)
월 구독 서비스
• 미사용 기간에 대해서만 일할 계산하여 환불
• 최소 환불 단위: 1일
연 구독 서비스
• 사용하지 않은 개월 수만큼 환불
• 할인 혜택 차감 후 계산
크레딧 기반 서비스
• 미사용 크레딧에 대해서만 환불
• 보너스 크레딧은 환불 대상 제외
제6조 (환불 수수료)
무료 환불
- • 회사의 귀책사유
- • 중복 결제
- • 청약철회 (7일 이내)
수수료 부과
- • 이용자 사유로 인한 환불
- • 결제 수수료: 환불액의 3%
- • 최소 수수료: 1,000원
제7조 (환불 제한)
- 환불 신청은 결제일로부터 6개월 이내에만 가능합니다
- 동일한 사유로 중복 환불 신청은 불가합니다
- 부분 환불 후 남은 서비스 기간이 30일 미만인 경우 자동 해지됩니다
- 프로모션이나 할인을 적용받은 결제건의 경우 정가 기준으로 환불됩니다
제8조 (분쟁해결)
① 우선 해결 방법
환불과 관련한 분쟁은 우선적으로 고객센터를 통해 협의하여 해결합니다.
② 외부 기관
협의로 해결되지 않을 경우 다음 기관에 신청할 수 있습니다:
• 소비자분쟁조정위원회: consumer.go.kr
• 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따른 소비자분쟁조정
제9조 (정책의 변경)
본 환불정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 웹사이트를 통해 공지합니다.
부칙
본 환불정책은 2026년 3월 18일부터 시행됩니다.
환불 관련 문의
상호: LightOn Plus Lab (라이트온 플러스 랩)
대표: 박승혁
주소: 경기도 안양시 동안구 관평로 333, 6동 504호
이메일: support@lightonpluslab.com
전화: 070-8098-5734
운영시간: 평일 09:00-18:00 (주말, 공휴일 제외)